Iniciar sesión en VA.gov
Obtenga respuestas a sus preguntas sobre cómo iniciar sesión en VA.gov para administrar en línea sus beneficios y servicios.
Cómo iniciar sesión
¿Cómo inicio sesión en VA.gov?
En este momento, puede iniciar sesión en VA.gov escogiendo cualquiera de estas tres opciones:
- Una cuenta de Login.gov
- Una cuenta de ID.me
- El nombre de usuario y la contraseña para DS Logon (disponible hasta el 30 de septiembre de 2025)
Si no tiene una cuenta, puede crear una en Login.gov o ID.me.
Nota: Después del 30 de septiembre de 2025, deberá utilizar una cuenta de Login.gov o ID.me.
¿Puedo seguir utilizando una cuenta de DS Logon o MyHealtheVet para iniciar sesiones?
Ya no puede iniciar sesión con un nombre de usuario y contraseña de My HealtheVet.
Después del 30 de septiembre de 2025, no podrá iniciar sesión con un nombre de usuario y contraseña de DS Logon.
Deberá crear una cuenta en Login.gov o en ID.me para iniciar sesión en VA.gov, las aplicaciones móviles del VA y demás servicios del VA.
Cree su nueva cuenta ya mismo, para que así tenga tiempo de buscar ayuda en caso de necesitarla al configurar la cuenta, y para que se familiarice con el sistema antes de este cambio.
Problemas al iniciar sesión
¿Por qué recibí un correo electrónico en el que me piden que confirme mi dirección de correo electrónico?
Necesitamos confirmar su dirección de correo electrónico antes de que podamos darle acceso a su información personal.
Recibirá un correo electrónico de Login.gov o ID.me en el que le pedirán que confirme su dirección de correo electrónico.
No recibí un correo electrónico de confirmación. ¿Qué debería hacer?
Revise su bandeja de entrada y su carpeta de correo no deseado (spam). Debería haber recibido un correo electrónico de confirmación del proveedor de cuenta que eligió (Login.gov o ID.me).
Si no tiene un correo electrónico de confirmación, llámenos al
¿Qué pasa si recibo un mensaje de error cuando intento iniciar sesión en VA.gov?
Si recibe el mensaje “We’re sorry. Something went wrong on our end” (Lo sentimos. Hubo un error de nuestra parte.), siga estos pasos:
- Borre las cookies y el caché de su navegador de internet. Según su navegador, esta información aparece como “Browsing Data” (datos de navegación), “Browsing History” (historial de navegación) o “Website Data” (datos del sitio web).
- Asegúrese de que sus cookies estén habilitadas en la configuración de su navegador. Dependiendo del navegador que utilice, esta información se encuentra normalmente en el menú de “Herramientas”, “Configuración” o “Preferencias”.
- Si utiliza Internet Explorer o Microsoft Edge, y borrar las cookies y el caché no soluciona el problema, intente utilizar Google Chrome o Mozilla Firefox.
Descargue Google Chrome
Descargue Mozilla Firefox - Si utiliza Chrome o Firefox y no funciona, obtenga las últimas actualizaciones para su navegador.
Si ha seguido estos pasos y aún no puede iniciar una sesión, llámenos al
¿Qué pasa si no puedo iniciar sesión en VA.gov porque mi contraseña no funciona?
Primero, intente restablecer la contraseña de la cuenta que utiliza para iniciar sesión en VA.gov:
- Restablezca su contraseña en el sitio web de Login.gov
- Restablezca su contraseña en el sitio web de ID.me
- Restablezca su contraseña en el sitio web de My HealtheVet (en inglés)
- Restablezca su contraseña en el sitio web de DS Logon (en inglés)
Nota: Si necesita más ayuda de Login.gov o ID.me, visite el sitio web de servicio a la cuenta.
Visite el centro de ayuda de Login.gov
Visite la sección de apoyo de ID.me
Si ha seguido estos pasos y aún no puede iniciar una sesión, llámenos al
Nota: Nuestros representantes del centro de contacto de VA no pueden restablecer su contraseña de Login.gov o ID.me por usted. Esto incluye a los representantes de nuestro servicio de ayuda técnica de My HealtheVet.
¿Puedo llamar a VA para restablecer mi contraseña de Login.gov o ID.me?
No. Nuestros representantes del centro de contacto de VA no pueden restablecer su contraseña de Login.gov o ID.me por usted. Esto incluye a los representantes de nuestro servicio de ayuda técnica de My HealtheVet.
Puede obtener ayuda para restablecer su contraseña directamente de Login.gov o ID.me desde los sitios web del proveedor de la cuenta.
¿Qué pasa si tengo problema para crear mi cuenta de Login.gov o de ID.me?
Podemos guiarle para solucionar algunos problemas comunes que surgen cuando crea su cuenta y verifica su identidad.
Obtener ayuda para los problemas comunes que surgen en Login.gov y en ID.me (en inglés)
O bien, puede obtener más ayuda en el sitio web del proveedor de cada cuenta.
Recibo un mensaje de error cuando trato de volver a VA.gov. ¿Qué hago?
Si recibe un mensaje de error cuando intenta volver a VA.gov después de crear su cuenta o de verificar su identidad, no se preocupe. Esto sucede a menudo porque el tiempo de su sesión termina antes de finalizar el proceso.
Solo cierre la pestaña del navegador donde se encuentra ahora. Luego abra otra pestaña e inicie sesión en VA.gov con su cuenta nueva.
Si esto no funciona, llámenos al
No recibí un mensaje de texto con mi código para la MFA de ID.me. ¿Qué hago?
Primero, revise la señal de su celular o la conexión wifi para comprobar que sea fuerte y clara para recibir mensajes.
Si la señal es bastante fuerte y aún así no recibe el código en 10 minutos, trate de cambiar la forma en que ID.me le envía el código.
Inicie sesión en VA.gov con su cuenta de ID.me. Seleccione Mensaje de texto o llamada telefónica como su método de MFA. Luego seleccione Llamarme para recibir el código por llamada telefónica.
Si aún así no recibe el código, trate de restablecer su método de MFA, o bien envíe una solicitud de ayuda a ID.me.
Infórmese de la manera de restablecer su método de MFA en el sitio web de ID.me
Recibo un mensaje de error A0104 cuando trato de obtener mi código para la MFA de ID.me. ¿Qué hago?
Es probable que este error se refiera a que configuró la MFA con la aplicación de autenticación de ID.me, pero después cambió a un teléfono móvil. Tendrá que restablecer su método de MFA.
Infórmese de la manera de restablecer su método de MFA en el sitio web de ID.me
Si esto no funciona, envíe una solicitud de ayuda a ID.me. En la solicitud, incluya el código de error y el mensaje que recibió. Es posible que ID.me necesite eliminar manualmente su método de MFA anterior, de manera que pueda empezar de nuevo y añadir otro método de MFA.
Infórmese de la manera de enviar una solicitud de ayuda en el sitio web de ID.me