Verificación de su identidad en VA.gov
La verificación de su identidad es un proceso único que nos ayuda a garantizar que la persona que crea su cuenta sea realmente usted y no alguien que finja ser usted. Durante este proceso, el proveedor de la cuenta (Login.gov o ID.me) le pedirá que proporcione cierta información personal y su identificación (ID, por su sigla en inglés). Obtenga información sobre cómo verificar su identidad y cuándo hacerlo.
¿Cómo verifico mi identidad en línea?
Esto es lo que necesitará para verificar su identidad en su cuenta en línea:
- Su nombre de usuario en Login.gov o ID.me (su dirección de correo electrónico) y contraseña, y
- Acceso al método que configuró para la autenticación multifactor (MFA, por sus siglas en inglés), como su teléfono móvil, teléfono fijo, aplicación de autenticación, clave de seguridad o códigos de respaldo, y
- Un teléfono inteligente con cámara o una computadora con conexión a internet donde haya guardado imágenes de su identificación, y
- Su número de seguro social, y
- Su licencia de conducir de los EE. UU. u otra identificación emitida por el estado (si está verificando con Login.gov) o su licencia de conducir de los EE. UU., identificación estatal, pasaporte, tarjeta de pasaporte u otros documentos de identificación (si está verificando con ID.me), y
- Un número de teléfono de los EE. UU. con un plan a su nombre (si tiene uno)
Cuando esté listo, lo guiaremos paso a paso a través del proceso de verificación de identidad para su cuenta. Instrucciones paso a paso:
Más información sobre cómo verificar su identidad para su cuenta de Login.gov (en inglés)
Más información sobre cómo verificar su identidad para su cuenta de ID.me (en inglés)
¿Puedo verificar mi identidad en persona para mi cuenta de Login.gov?
Sí. Login.gov ofrece verificación de identidad en persona en una oficina participante del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés) cerca de usted.
Usted puede elegir esta opción desde el principio.
O también tiene la opción de verificar su identidad en persona si intentó verificarla en línea pero no pudo cargar una foto de su identificación.
Obtenga más información sobre cómo verificar su identidad en persona en el sitio web de Login.gov
¿Cómo puedo verificar mi identidad en VA.gov si vivo fuera de los EE. UU.?
Si su dirección se encuentra fuera de los EE. UU., puede utilizar ID.me para verificar su identidad.
En la pantalla en la que selecciona una opción de verificación, seleccione I don't live in the United States (No vivo en los Estados Unidos). Deberá mostrar sus documentos de identidad en una videollamada con un representante de ID.me.
Asegúrese de tener listos sus documentos de identidad.
Nota: Si no tiene un número de seguro social de los EE. UU., deberá mostrar un pasaporte estadounidense válido como uno de sus documentos de identidad.
Otras preguntas comunes sobre la verificación de su identidad
¿Qué significa verificar mi identidad y por qué tengo que hacerlo?
La verificación de su identidad es un proceso único que le pedimos que complete para su cuenta de Login.gov o ID.me. El proceso suele tomar unos 10 minutos.
Durante este proceso, el proveedor de la cuenta (Login.gov o ID.me) le pedirá que proporcione cierta información personal y su identificación (ID, por su sigla en inglés). Este proceso nos ayuda a garantizar que la persona que crea su cuenta sea realmente usted y no alguien que finja ser usted. Es muy parecido al proceso de la apertura de una cuenta bancaria.
La verificación de su identidad no tiene nada que ver con que confiemos o no en que usted es quien dice ser. Se trata de protegerlo de los estafadores que puedan intentar configurar una cuenta a su nombre para acceder a su información y beneficios.
Después de verificar su identidad, no tendrá que volver a hacerlo para esa cuenta a menos que pierda el acceso al método de autenticación multifactor de su cuenta o necesite volver a crearla. En el futuro, es posible que le pidamos que nos ayude a volver a verificar su identidad una vez cada varios años para su mayor protección.
¿Qué pasa si tengo problemas al cargar la foto de mi identificación con fines de verificación?
Sabemos que cargar una foto de su identificación con fines de verificación a veces puede resultar difícil. Estos consejos de Login.gov y ID.me pueden ayudar.
- Para Login.gov: Obtenga consejos sobre cómo agregar imágenes de su documento de identificación en el sitio web de Login.gov
- Para ID.me: Obtenga consejos para tomar fotografías de sus documentos en el sitio web de ID.me
Para Login.gov, también tiene la opción de verificar su identidad en persona si intentó verificarla en línea pero no pudo cargar una foto de su identificación.
Obtenga más información sobre cómo verificar su identidad en persona en el sitio web de Login.gov
¿Puedo usar Login.gov para verificar mi identidad sin un número de teléfono de los EE. UU?
Sí.
Si no tiene un número de teléfono de los EE. UU., seleccione Get a code via mail instead (Reciba un código por correo) en la pantalla en la que le piden su número de teléfono.
Tendrá que esperar para recibir una carta por correo con el código. Una vez que la reciba, podrá seguir las instrucciones para ingresar el código y terminar el proceso.
No tengo un teléfono inteligente. ¿Cómo verifico mi identidad por medio de ID.me?
Necesitará una computadora o una tableta con conexión a internet para verificar su identidad.
Obtenga más información sobre cómo verificar su identidad en el sitio web de ID.me
¿Cómo puedo obtener más ayuda de Login.gov o de ID.me?
Visite el sitio web del proveedor de la cuenta.
Preguntas comunes sobre la autenticación multifactor
¿Qué es la autenticación multifactor y por qué la utiliza VA?
La autenticación multifactor es una capa adicional de protección en su cuenta de inicio de sesión. Nos ayuda a garantizar que es usted quien intenta utilizar su cuenta y no alguien que se hace pasar por usted. También se le conoce como autenticación de dos factores, o MFA.
Cada vez que inicie una sesión en un sitio web o aplicación de VA, utilizará la autenticación multifactor para confirmar su identidad. Lo hará por medio de un dispositivo que solo usted debería tener, como su teléfono móvil.
Obtendrá un código único a través del método que seleccione. Las opciones pueden incluir una aplicación, como Google Authenticator, una clave de seguridad, un mensaje de texto, una llamada telefónica o códigos de respaldo. Ingresará el código para usar su cuenta. Login.gov puede ofrecer otras opciones, como desbloqueo facial o táctil, para iniciar una sesión de forma segura y privada.
De esta manera, nadie podrá acceder a su cuenta, inclusive si alguien adivinara o robara su nombre de usuario y contraseña.
Vea nuestro video sobre la autenticación multifactor (YouTube) (en inglés)
Obtenga información sobre los métodos de autenticación multifactor (MFA) en el sitio web de ID.me
¿En qué se diferencia la autenticación multifactor de la verificación de la identidad?
La verificación de la identidad y la autenticación multifactor se complementan para proteger su identidad e información personal.
- La verificación de su identidad es un proceso único que usted llevará a cabo cuando configure por primera vez su cuenta de inicio de sesión. Para verificar su identidad, usted proporcionará cierta información personal y su identificación (ID, por su sigla en inglés). La verificación de su identidad nos ayuda a garantizar que solo usted puede crear su cuenta de inicio de sesión y que ningún estafador cree una a su nombre.
- La autenticación multifactor (MFA) es una capa adicional de protección que forma parte del proceso de inicio de sesión para utilizar su cuenta. Cuando configure su cuenta por primera vez, usted establecerá su elección del método de MFA (como una aplicación de autenticación) en un dispositivo al que solo usted tenga acceso. Luego, utilizará ese método para proporcionar un código específico que le enviaremos cada vez que inicie una sesión. La autenticación multifactor nos ayuda a garantizar que solo usted pueda usar su cuenta de inicio de sesión para acceder a sus beneficios y cuidado de la salud, y administrarlos.